新武山訊（記者 管秋勇 楊彥春）中央八項(xiàng)規(guī)定作為改進(jìn)作風(fēng)的切入口與動(dòng)員令，是長(zhǎng)期有效的鐵規(guī)矩、硬杠杠。武山縣政務(wù)服務(wù)中心深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，以“學(xué)查改”為關(guān)鍵抓手，將改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾作為核心要?jiǎng)?wù)，聚焦為群眾辦實(shí)事、解難題，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能，全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
日前，走進(jìn)武山縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，寬敞明亮的辦事環(huán)境、整齊劃一的服務(wù)窗口與熱情周到的服務(wù)場(chǎng)景相映成趣，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾臉上洋溢著滿意的笑容。工作人員以飽滿的熱情、專業(yè)的素養(yǎng)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，贏得了辦事群眾的廣泛贊譽(yù)。
“我是隴西人，在武山經(jīng)營(yíng)小吃店，今天來(lái)政務(wù)大廳辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，工作人員效率高，大廳環(huán)境和服務(wù)態(tài)度都很好，我對(duì)武山的營(yíng)商環(huán)境特別滿意！”市場(chǎng)監(jiān)督管理局駐政務(wù)服務(wù)中心窗口前，商戶魏正強(qiáng)滿臉笑容。他說(shuō)，通過(guò)辦理業(yè)務(wù)，切實(shí)能感受到武山縣政務(wù)服務(wù)中心為群眾辦實(shí)事的決心。
市場(chǎng)監(jiān)管局始終將群眾需求置頂，對(duì)符合條件的申請(qǐng)實(shí)行“即時(shí)辦結(jié)”機(jī)制，確�！敖^不讓群眾多等一分鐘”。窗口工作人員王育紅介紹：“我們推行‘線上一網(wǎng)通辦、線下一窗通辦’模式，通過(guò)多元化辦事渠道、最優(yōu)化流程設(shè)計(jì)、最簡(jiǎn)化材料清單、最小化辦事成本，最大限度利企便民，激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。”
不動(dòng)產(chǎn)窗口辦理人員馬露介紹說(shuō)：“作為直面群眾和企業(yè)的基層服務(wù)單位，我們以‘快捷、高效、暖心’為服務(wù)理念，讓小窗口成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的大平臺(tái)�！淮笆芾怼Ｊ綄�(shí)現(xiàn)住戶‘一次辦結(jié)、當(dāng)場(chǎng)取證’，還為老弱病殘、現(xiàn)役軍人等特殊群體開(kāi)通綠色通道，提供上門(mén)服務(wù)。”
醫(yī)療保障局窗口負(fù)責(zé)人高陽(yáng)介紹：“醫(yī)保窗口承擔(dān)參保登記、異地就醫(yī)備案、職工離薪報(bào)銷等業(yè)務(wù)，通過(guò)‘綜合柜員制’實(shí)現(xiàn)‘一窗受理、一窗辦結(jié)’，讓群眾少跑腿、少操心�！�
政務(wù)大廳執(zhí)法隊(duì)窗口辦理人員林芳芳告訴記者：“我們通過(guò)優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)證明材料，以微笑服務(wù)和耐心解答提升效率。下一步將加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造智能化服務(wù)平臺(tái)，并強(qiáng)化人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。”
“政務(wù)服務(wù)大廳是政府聯(lián)系群眾的橋梁。”武山縣政務(wù)服務(wù)中心信息監(jiān)督股股長(zhǎng)包瑞珩表示，今年以來(lái)，中心緊扣中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育要求，全面落實(shí)省市縣“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)增效年”行動(dòng)部署，以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，以“便民利企”為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，一方面加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)管理，定期組織中央八項(xiàng)規(guī)定及政策文件學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；另一方面整合窗口資源，推行“一站式”“一窗通辦”模式，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，切實(shí)將中央八項(xiàng)規(guī)定精神轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實(shí)效，為全縣打造一流營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)實(shí)的政務(wù)服務(wù)保障。（審核：關(guān)招宏）
（新聞來(lái)源：武山縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：馬文潔） |
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